Négoce bâtiment : comment renforcer sa présence et répondre aux besoins des pros ?
Un repositionnement de marque, un discours "pro et proche", des outils utiles et impactants
Acteur majeur dans la distribution d’équipements de chauffage, de ventilation et de climatisation, CLIM+ s’est imposé, avec ses 80 points de vente en France, comme « le » spécialiste du confort thermique.
Après avoir repensé sa plateforme de marque, l’enseigne du groupe DSC (Saint-Gobain Distribution Bâtiment France) a fait appel à l’expertise d’une agence spécialisée bâtiment pour l’accompagner dans ses défis de communication : assoir son positionnement de spécialiste CVC* et implanter son discours « pro et proche ».
(Re)créer de la valeur auprès des professionnels du génie climatique
Si CLIM+ se positionne comme un partenaire de choix pour les climaticiens, les plombiers et les chauffagistes depuis plus de 20 ans, la marque a constaté une érosion de son image d’ultra-spécialiste ces dernières années. Liés à un contexte marché qui se complexifie (CEE, décret tertiaire, RE2020...) et à la récente démocratisation de l’offre en climatisation de la maison individuelle, CLIM+ entend réinjecter de l’expertise dans ses prises de parole et ainsi recréer de la différenciation et de la valeur auprès de ses cibles professionnelles.
Mais pour bien conseiller, il faut bien comprendre !
Alors, l’agence s'est immergée dans l’univers de la marque ; son histoire, sa culture, son organisation, ses méthodologies, ses ambitions, ses particularités (si précieuses), ses clients... en bref tout son écosystème !
Une étape incontournable pour l’équipe dédiée à la marque au sein de l’agence, une phase essentielle pour CLIM+ pour exprimer et affiner ses besoins.
Résultats ?
Des parti-pris forts et des actions concrètes : création d’outils d’aide à la vente pour les pros, réalisation de nombreuses interviews client, intégration de verbatim de pros dans toutes les prises de parole de la marque, renforcement des contenus experts (règlementation, technicité, veille marché, innovation), refonte et émergence des services...
Répondre aux enjeux business du négoce
Le rôle d’un distributeur est aussi celui d’animer commercialement son réseau, de fidéliser ses clients et d’en attirer de nouveaux. Notre mission a donc été celle de refondre les outils promotionnels de l’enseigne, et de développer des dispositifs de communication utiles pour les agences CLIM+ et impactants pour leurs clients. Brochures promotionnelles annuelles ou saisonnières, catalogue général tarifé (véritable outil de travail au quotidien pour les pros), vidéo de lancement, PLV en point de vente, déclinaisons web... tout un arsenal d’outils de communication pour assurer la visibilité de la marque et convaincre les pros qu’ils sont au bon endroit, au bon moment !
Et avec tout ça, si on célébrait les 20 ans de CLIM+ ?
Un fil rouge de communication pour toute l’année 2024 !
Et puisqu’un bonheur n’arrive jamais seul, nous avons imaginé un dispositif fil rouge tout au long de l’année pour célébrer le 20ème anniversaire de l’enseigne : refonte « évènementielle » de l’identité de marque, création d’une signature « 20 ans d’expertise à vos côtés » pour illustrer la relation étroite et conviviale qui existe entre CLIM+ et ses clients.
Afin de s’éloigner des célébrations nombrilistes, nous avons fait le choix de faire résonner l’expertise de la marque à travers les voix de ceux et celles qui la vivent chaque jour : les clients et les collaborateurs CLIM+. Au travers de leurs témoignages, authentiques et singuliers, nous leur avons offert une fenêtre médiatique, pour leur rendre hommage mais aussi pour mettre en lumière leur façon de travailler au quotidien avec l’enseigne.
Si CLIM+ en est là aujourd’hui, c’est bel et bien grâce à la fidélité de ses clients et à l’engagement de ses collaborateurs ; ce sont eux les témoins et les acteurs du succès de la marque !
Résultats
Un succès rendu possible grâce à l'accompagnement d'une agence spécialisée
L'accompagnement par une agence de communication spécialisée, qui maîtrise à la fois les enjeux du secteur et les cibles, et expérimentée dans l'animation d'un négoce professionnel, s'est avéré essentiel pour répondre aux objectifs que CLIM+ s'était fixé. En s’immergeant en profondeur dans les problématiques de cette enseigne de distribution spécialisée, et en déployant une équipe dédiée à ses problématiques, l’agence a permis à CLIM+ de se repositionner en tant qu’expert de l’activité CVC*, tout en célébrant la relation unique qui la lie à ses clients.
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*CVC : Climatisation, Ventilation, Chauffage
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